Términos del Servicio

Términos del Servicio

CONDICIONES DE USO Y COMPRA METIMESPAIN
INTRODUCCIÓN

Este Aviso Legal establece las condiciones de uso del sitio web www.metimespain.com y sus subdominios y/o directorios (en adelante, el «Sitio Web»), así como las condiciones para la compra de productos y contratación de servicios a través de este. A continuación, se definen como las Condiciones Generales de Uso.Estas condiciones se aplican sin importar el medio o dispositivo desde el cual se acceda al Sitio Web.
Antes de utilizar el Sitio Web, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales de Uso. El uso del Sitio Web implica la aceptación total de estas condiciones, salvo aquellas funcionalidades que requieran consentimiento previo específico del Usuario. Si no está de acuerdo con las condiciones, le solicitamos que no utilice el Sitio Web.

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en el Sitio Web sin previo aviso, por lo que le recomendamos comprobar la información vigente antes de realizar cualquier compra o solicitud de servicio.

Si tiene alguna duda respecto a las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención.

El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas disponibles en el Sitio Web.

¿QUIÉN ES EL TITULAR DEL SITIO WEB?

La comercialización de productos y servicios a través de este Sitio Web es realizada por la empresa METIMESPAIN con domicilio en ESPAÑA. Para contactar con nosotros, puede enviar un correo
electrónico a info@metimespain.com

La comercialización se lleva a cabo bajo la marca «METIMESPAIN», que es propiedad del titular, y en las presentes Condiciones de Uso, «METIMESPAIN» se usará para referirse tanto a la marca como al titular.
Tratamos la información personal del Usuario conforme a nuestra Política de Privacidad y Cookies.

El Usuario debe ser consciente de que para el cumplimiento del contrato y el uso de este Sitio Web, es necesario aceptar el tratamiento de datos personales específicos y las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.

¿QUIÉN ES CONSIDERADO USUARIO DEL SITIO WEB?

Se considerará Usuario a cualquier persona que utilice el Sitio Web para los fines previstos en este documento. El uso del Sitio Web implica la aceptación plena e incondicional de todas las
disposiciones de este Aviso Legal y de la Política de Privacidad y Cookies.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web y a no utilizarlo para actividades comerciales, empresariales o profesionales. El Usuario es responsable de sus acciones en el
Sitio Web.

El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos y realizar compras en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario actúe en el marco de una actividad comercial, no se aplicarán los derechos de protección de los consumidores, excluyendo derechos como la información previa o el derecho de desistimiento, entre otros.

¿CUÁLES SON LAS OBLIGACIONES DEL USUARIO?

Al utilizar el Sitio Web para realizar un pedido, el Usuario acepta las Condiciones Generales de Uso y nuestra Política de Privacidad y Cookies, así como las Condiciones Particulares que puedan aplicarse. Se recomienda leer y comprender completamente estas condiciones antes de hacer cualquier pedido.
El Usuario se compromete a:

Utilizar el Sitio Web únicamente para los fines establecidos: realizar pedidos válidos y realizar trámites relacionados con su condición de consumidor.

No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos que consideremos fraudulentos o realizados sin la capacidad legal necesaria. Además, podríamos informar a las autoridades correspondientes.

Proporcionar información precisa y veraz sobre los datos necesarios para la entrega del pedido o la prestación del servicio solicitado.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍO?

A continuación se recogen las principales condiciones generales de compra online a través del Sitio Web que el Usuario acepta, tales como el precio de los productos, los gastos ajenos a la compra o el tiempo de cumplimiento del contrato. Estas son:

Nuestros productos: Las características de nuestros artículos y productos son las expuestas en el catálogo digital que, en cada momento, aparece publicado en el Sitio Web.

Desde el Sitio Web no se podrán adquirir artículos o productos que no aparezcan publicados en nuestro catálogo digital, aunque sí lo hubieran estado con anterioridad.

Cómo realizar el pedido: El proceso de compra online está suficientemente explicado en el Sitio Web.
En caso de duda, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente a través del WhatsApp proporcionado a pie de página.

Precio: El precio de nuestros productos y servicios será el detallado en el catálogo digital de productos que recoge el Sitio Web. Estos precios podrán variar en cualquier momento, a discreción de la empresa; no obstante, una vez iniciado el proceso de compra, el precio se mantendrá hasta completar el mismo.
La inclusión de un producto en la Cesta de compra no supone que se inicie el pedido, por lo que el precio podrá cambiar antes de que esto ocurra. El Usuario deberá revisar el precio del producto antes
de iniciar el pedido.

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o impuesto similar (I. Canarias), pero no incluyen los gastos de la entrega o envío, los cuales se expresan en el Punto 3 (siguiente).
A las compras realizadas a través del Sitio Web les será aplicable exclusivamente el precio publicado en el Sitio Web para cada producto. Las promociones u ofertas en los precios de nuestras tiendas no serán aplicables a la compra online a través de la página web.
Gastos de envío: El precio indicado para cada uno de nuestros productos no incluirá los gastos de envío, que serán añadidos al precio de los productos de cada compra cuando el Usuario solicite el envío del pedido y antes de realizar el pago, de tal forma que el Usuario conocerá antes cuál es el coste total de su compra.
El coste de los gastos de envío se aplicará para cada pedido realizado por el Usuario, con independencia de la cantidad y tipo de productos que formen el pedido.
Tenga en cuenta que cada pedido, con independencia de la cantidad y tipo de productos que el Usuario incluya en el mismo, se cerrará con el pago del precio total de los productos más, en su caso, los gastos de envío. Por lo que si el Usuario realiza varias compras consecutivas, pagando individualmente cada una de ellas, serán consideradas como pedidos individuales y cada una de ellas incluirá el correspondiente gasto de envío.
No obstante, el envío será gratuito cuando la compra (el pedido) sea superior a ochenta euros (80 €).
Nuestros gastos de envío son los siguientes:

Envío a canarias: 3,95€.
Envío a Resto de España: 11,00€.

Las opciones de envío para la compra a través del Sitio Web son únicamente las anteriores, fijándose para cada una de ellas el gasto de envío detallado (a excepción de periodos promocionales, donde el usuario a través de un código especial podrá solicitar un envío gratuito). El Usuario no podrá solicitar el envío a través de otras fórmulas o modos.

Modalidades de pago para la compra online: El Usuario podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, Transferencia Bancaria.

DISPONIBILIDAD

La entrega de productos, artículos y otros pedidos estará sujeta a la disponibilidad de los mismos en el momento de realizarse el envío, por lo que en caso de producirse cualquier dificultad con respecto al suministro de productos o por falta de stock, a la mayor brevedad posible la empresa reembolsará la cantidad abonada por el usuario siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago, sin que el Usuario pueda reclamar intereses ni otro importe adicional por ningún concepto.

El envío de los productos, artículos y otros pedidos solicitados únicamente estará disponible para los territorios expresados en el Punto 3, indicándose en el momento de efectuar la compra el coste del envío. Para efectuar pedidos desde el extranjero, el Usuario deberá facilitar un domicilio de entrega en el territorio español.

ENVÍO Y ENTREGA DEL PEDIDO

7.1. Antes de concluir la compra, el Usuario deberá indicar una de la dirección entrega, que podrá ser su domicilio, su lugar de trabajo u otro que haya elegido.
El coste del envío se encuentra recogido en el Punto 4, Gastos de envío, del presente apartado.
Una vez realizado el pedido, éste se preparará y se enviará cada Martes al destino indicado por el Usuario al domicilio de entrega indicado.
7.2. Dependiendo del lugar de envío, el tiempo estimado de entrega será uno de los siguientes según el caso:
Envío a domicilio (Canarias): En 2/3 días hábiles.
Envío a domicilio (Resto de España): Máximo 7 días hábiles. Los fines de semana y festivos, también se realizarán entregas.
Téngase en cuenta que, en periodos de alta demanda (Black Friday, Navidades, Rebajas…) pueden producirse retrasos en los envíos.
7.3. En todo caso, el plazo máximo de entrega no será superior a 30 días naturales desde la conclusión del pedido.
7.4. Si debido a circunstancias imprevistas o extraordinarias que afecten a la fecha de entrega ésta se demorara más allá del plazo arriba indicado, se informará al Usuario WhatsApp facilitado.
Éste podrá elegir entre continuar con la entrega, fijándose una nueva fecha de entrega de ser posible, o bien podrá anular el pedido, sin coste alguno, reembolsando la empresa la totalidad del importe abonado por el Usuario.
En caso de que la imposibilidad de entrega fuera causa del agotamiento del stock o de la falta de disponibilidad, se procederá al reembolso en los mismos términos que para el desistimiento.
7.5. Se entenderá que se ha completado la entrega cuando el Usuario o tercero que actúe en su nombre adquiera la posesión material de los productos objeto de la entrega, previa identificación y firma de la persona que haga la recogida. A partir de entonces, el cuidado de los productos será responsabilidad del Usuario o tercero que recoja el pedido, no siendo responsable esta empresa de los riesgos o daños sobre los mismos.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido en el domicilio designado por cualquier causa no imputable a nosotros, se avisará al Usuario de esta circunstancia a través del teléfono/correo facilitado e intentaremos la entrega por segunda vez transcurridos uno o dos días.
Si la entrega tampoco se efectúa en el segundo intento, de nuevo por causas no imputables a la empresa, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y comunicaremos al Usuario la imposibilidad de entrega indicando la razón. En este caso, el precio de compra será devuelto a través del mismo medio en que se efectuó el pago, a excepción de los gastos de envío, que serán asumidos por el Usuario.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En ME Time, cumpliendo con la normativa vigente en la Unión Europea, te ofrecemos el derecho de desistimiento en todas tus compras realizadas en nuestra tienda online.

1. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para el desistimiento Para que el desistimiento sea válido, deben cumplirse las
   siguientes condiciones:
   · El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con etiquetas intactas.
   · El producto debe enviarse en su embalaje original sin haber sido abierto.
   · El desistimiento no aplica a productos personalizados, de higiene, ropa interior o productos con rápida caducidad.
3. Gastos de devolución
   · El cliente asumirá los costos de envío de la devolución.
   · Reembolsaremos el precio del producto y el costo del envío original, pero NO los gastos de devolución.
4. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
   Si deseas desistir de tu compra, sigue estos pasos:
5. Escríbenos un WhatsApp con el asunto “Desistimiento de Compra”, indicando tu número de pedido y foto del producto empaquetado.
6. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
7. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Reembolsos
   · Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
   · El reembolso incluirá el precio del producto y el envío original, pero no los gastos de devolución.
   · No aceptamos envíos contra reembolso.
   Si tienes cualquier duda, contáctanos por WhatsApp.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO, REEMBOLSO Y CAMBIOS DEL PEDIDO

10.1. Forma de devolución. Una vez se haya comunicado el desistimiento (léase el apartado anterior), la devolución del pedido podrá realizarse en la dirección que le enviemos a través de WhatsApp.
La devolución del importe abonado no podrá solicitarse en tienda, debiendo estarse a lo dispuesto en los Apartados 9.3. y 10.2.
Para realizar correctamente la devolución, el Usuario deberá incluir en el embalaje de mensajería el ticket generado durante el proceso de compra online.
El Usuario será responsable de la devolución hasta el momento de recepción del bien devuelto.
10.2. Reembolso: Cuando proceda la devolución del pedido, la empresa procederá al reembolso de la cantidad que corresponda en el plazo de 15 días desde que tuviera lugar la causa de devolución (p. ej. el desistimiento).
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago empleado por el Usuario para realizar el pedido, salvo que el Usuario exprese su deseo de recibir el pago de otra forma (siempre que este método no conlleve un coste añadido para la empresa), debiendo comunicarlo antes de que la empresa haya procedido al reembolso.
Cuando se haya adquirido un producto a través del Sitio Web (compra online) no podrá solicitarse el reembolso en tienda.
10.3. Cambio del pedido. Cuando el Usuario haya recibido el pedido y desee realizar algún cambio, deberá proceder a la devolución de los productos del primer pedido conforme al punto
10.1. En este caso, los costes de transporte de recogida de la prenda nº1 y entrega de la prenda nº2, correrán a cargo del cliente.
El Usuario tendrá un plazo de 15 días para solicitar el cambio de producto.

GARANTÍA

Si, en el momento de la entrega, el Usuario considera que el artículo o producto recibido no se ajusta al objeto del contrato, deberá realizar esta comunicación a la empresa a través de WhatsApp, haciéndonos llegar el producto de la misma forma que se fija para las devoluciones por cambio de producto o por
desistimiento.
La empresa procederá a revisar el producto devuelto con atención a las indicaciones del Usuario acerca de la falta de conformidad.
No existirá falta de conformidad cuando los bienes se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades descritas; cuando sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y cuando presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. No obstante, los productos consideramos como de artesanía (realizados manualmente), podrán presentar variaciones con los productos de exposición publicados en el Sitio Web o expuestos en tiendas, y no tendrán la consideración de defectos o taras siempre que cumplan las
condiciones indicadas para entender conforme los productos.

El Usuario deberá tener en cuenta que todos nuestros productos son inspeccionados detalladamente antes de realizar cualquier envío, por lo que no será habitual que sean enviados productos dañados o defectuosos. Cualquier intento de fraude o abuso en la aplicación de esta garantía será puesta en conocimiento de las autoridades competentes sin perjuicio de las acciones que, en caso, corresponda ejercitar a la empresa.

No obstante, en este caso el Usuario sólo asumirá el coste de devolución cuando la falta de conformidad con el producto no esté justificada. Por lo que, una vez revisado el bien o producto con las indicaciones recibidas del Usuario acerca de la falta de conformidad, si la falta de conformidad está justificada, el coste de devolución será reintegrado al Usuario a través del mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial (salvo si el Usuario expresara lo contrario, en los términos del desistimiento); para ello, el Usuario deberá poder justificar el coste del envío a través de cualquier medio ordinario haciendo llegar copia del ticket o factura que justifique su envío a través de nuestro mail o WhatsApp.
Si la empresa comprobara que efectivamente existe falta de conformidad con el producto, procederá, según las indicaciones del Usuario, bien a realizar el reembolso de las cantidades abonadas por el Usuario junto al importe del coste devolución que se expresa en el párrafo anterior, a través del mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial (salvo si el Usuario expresara lo contrario, en los términos del desistimiento); o bien, procederá al envío del producto inicialmente adquirido por el Usuario, asumiendo la empresa el coste de este nuevo envío.

El reembolso o la sustitución se efectuará cuanto antes y, en todo caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que se compruebe la existencia de falta de conformidad y esto sea comunicado al Usuario.
En todo momento podrá ponerse en contacto con esta empresa para facilitar el proceso de cambio o devolución.

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

A menos que se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en el Sitio Web se limitará exclusivamente al precio de compra de dicho producto.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Tanto el diseño del Sitio Web, sus códigos fuente, como los logotipos, marcas y otros signos distintivos presentes en él pertenecen a la empresa titular, Metimespain, y están protegidos por los derechos correspondientes de propiedad intelectual e industrial. En ningún caso el uso o acceso al Sitio Web y/o los servicios ofrecidos en él confiere al Usuario derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o signos distintivos mencionados.

Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga está totalmente prohibida sin la expresa autorización de Metimespain.

RESPONSABILIDAD

Uso incorrecto del Sitio Web La empresa utiliza el Sitio Web para la difusión y desarrollo de su actividad comercial, pero no puede controlar el uso que se haga del mismo fuera del marco previsto en este Aviso Legal. Por lo tanto, el acceso y uso adecuado de la información contenida en el Sitio Web son responsabilidad del Usuario que realice estas acciones, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad por un uso incorrecto, ilícito o negligente del sitio, así como del conocimiento que terceros no autorizados puedan tener sobre el uso y las condiciones en que los Usuarios utilizan el Sitio Web y sus servicios. Asimismo, la empresa no se hará responsable de los perjuicios que puedan
surgir de la suplantación de identidad de un tercero realizada por un Usuario en cualquier comunicación a través del Sitio.

Utilización de los contenidos

Metimespain pone todos los contenidos de su Sitio Web de buena fe, realizando sus mejores esfuerzos para mantenerlos actualizados y vigentes. Sin embargo, la empresa no asume ninguna responsabilidad sobre el uso o acceso realizado por los Usuarios fuera del ámbito al que se dirige el Sitio Web, siendo el
Usuario responsable por ello.

Virus

La empresa se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la ausencia de virus, gusanos, caballos de Troya y otros elementos similares en su Sitio Web. No obstante, estas medidas no son infalibles, por lo que no puede garantizarse la total ausencia de estos elementos. En consecuencia, la empresa no será responsable de los daños que puedan causar al Usuario.

Fallos tecnológicos

La empresa ha tomado todas las medidas necesarias para asegurar la continuidad del Sitio Web y la disponibilidad de los servicios, pero no puede garantizar la ausencia de fallos tecnológicos ni la disponibilidad continua del Sitio Web. Por ello, no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que puedan generarse debido a la falta de disponibilidad o a los fallos en el acceso causados por desconexiones, averías, sobrecargas o caídas de la red no imputables a la empresa.

Nulidad parcial

Si alguna de las Condiciones actuales o cualquier disposición de un contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme de una autoridad competente, las demás condiciones seguirán en vigor, sin verse afectadas por dicha declaración de nulidad.

Modificación de las presentes condiciones

Metimespain se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Ley aplicable y Jurisdicción

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto relacionado con la interpretación de los términos de este Aviso Legal y cualquier asunto relacionado con los servicios ofrecidos en el Sitio Web será la ley española. Para resolver cualquier conflicto derivado de la visita al Sitio o el uso de los servicios, la empresa y el Usuario se someterán a los Jueces y Tribunales del domicilio del Usuario, siempre que este se encuentre en territorio español.

Quejas y reclamaciones

El Usuario tiene derecho a presentar cualquier queja o reclamación a través de los medios establecidos por las Autoridades Competentes en materia de Consumo, tanto a nivel estatal como autonómico. A tal efecto, se puede solicitar el envío de un formulario oficial de quejas y reclamaciones al domicilio del Usuario (para lo cual deberá indicar su comunidad autónoma).

La solicitud de este formulario o el envío de la hoja cumplimentada puede realizarse a través WhatsApp.
Además, si la compra entre el Usuario y nosotros se ha realizado online a través de nuestro sitio web, conforme al Reglamento Nº 524/2013 de la UE, informamos al Usuario de su derecho a solicitar
una resolución extrajudicial de disputas en materia de consumo, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/