POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Nuestro período de cambios es de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido en domicilio. El cliente asumirá los costos de envío.

Para que un cambio sea aceptado, deben cumplirse los siguientes requisitos:

· El producto debe estar en su estado original, sin usar y con etiquetas intactas.
· No debe haber sido lavado, alterado ni dañado.
· Debe enviarse en su embalaje original o en un paquete seguro para evitar daños en el transporte.
· El cliente asumirá los costos de envío del producto a cambiar.

Nos haremos cargo de los costos de envío solo si:

· El producto recibido es incorrecto o presenta algún defecto de fábrica.

Si tu cambio es por uno de estos motivos, contáctanos al WhatsApp con fotos del producto y gestionaremos el proceso sin costo adicional.

Procedimiento para solicitar un cambio:

  1. Escríbenos a nuestro WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
  2. Te daremos las instrucciones y la dirección para enviarnos el producto.
  3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te enviaremos la nueva talla o modelo solicitado.

Importante:

Si el producto solicitado para el cambio ya no está disponible, podrás elegir otro artículo de igual valor o recibir un cupón para futuras compras.
Los costos de envío del nuevo producto también correrán por cuenta del cliente.

Recomendaciones para evitar cambios innecesarios

· Consulta nuestra guía de tallas antes de comprar. Así reduces el riesgo de elegir una talla incorrecta.
· Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar la compra.

Estamos aquí para ayudarte a elegir el producto adecuado.

DEVOLUCIONES

No se admiten devoluciones salvo fallo de fábrica. Para evitar que esto pase comprobamos cada prenda antes de ser enviado.
Si este es tu caso, ME TIME asumirá los costos de devolución. El importe se reembolsará una vez se haya recibido el pedido en el almacén.
En caso de que una prenda no sea de tu agrado podrás devolverlo a cambio de un vale por el importe de la prenda. NO HACEMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO.
En caso que quieras hacer una devolución, contáctanos al WhatsApp con fotos del producto y gestionaremos la devolución lo más rápidamente posible.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

  1. Escríbenos al WhatsApp indicando el motivo de la devolución.
  2. Te daremos las instrucciones y la dirección para enviarnos el producto.
  3. Una vez recibamos y revisemos el producto procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días.
  4. No nos hacemos responsables de devoluciones enviadas sin previa notificación.
  5. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Por razones de higiene, no se aceptan cambios o devoluciones de accesorios, bikinis o bañadores sin adhesivo higiénico. Los zapatos deben devolverse en su envoltorio original.