POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Nuestro período de cambios es de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido en domicilio. El cliente asumirá los costos de envío.

Para que un cambio sea aceptado, deben cumplirse los siguientes requisitos:

· El producto debe estar en su estado original, sin usar y con etiquetas intactas.
· No debe haber sido lavado, alterado ni dañado.
· Debe enviarse en su embalaje original o en un paquete seguro para evitar daños en el transporte.
· El cliente asumirá los costos de envío del producto a cambiar.

Nos haremos cargo de los costos de envío solo si:

· El producto recibido es incorrecto o presenta algún defecto de fábrica.

Si tu cambio es por uno de estos motivos, contáctanos al WhatsApp con fotos del producto y gestionaremos el proceso sin
costo adicional.

Procedimiento para solicitar un cambio:

  1. Escríbenos a nuestro WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
  2. Te daremos las instrucciones y la dirección para enviarnos el producto.
  3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te enviaremos la nueva talla o modelo solicitado.

Importante:

Si el producto solicitado para el cambio ya no está disponible, podrás elegir otro artículo de igual valor o recibir un cupón para futuras compras.
Los costos de envío del nuevo producto también correrán por cuenta del cliente.

Recomendaciones para evitar cambios innecesarios

· Consulta nuestra guía de tallas antes de comprar. Así reduces el riesgo de elegir una talla incorrecta.
· Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar la compra.

Estamos aquí para ayudarte a elegir el producto adecuado.

DEVOLUCIONES

Nuestro periodo de notificación de devolución es de 3 días naturales desde la recepción de tu pedido online.

Si el motivo de la devolución es por fallo de fábrica, o ha habido un error en el pedido y ha recibido un artículo incorrecto ME Time asumirá los costos de devolución. El importe se reembolsará una vez se haya recibido el pedido en el almacén.

Si tu devolución es por una de estas razones contáctanos al WhatsApp con fotos del producto y te daremos una solución rápida.

En caso de que el motivo de devolución sea por motivos personales del cliente (por ejemplo, no es la talla correcta, o el
producto no es de su agrado, entre otros) el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

  1. Escríbenos al WhatsApp indicando el motivo de la devolución.
  2. Te daremos las instrucciones y la dirección para enviarnos el producto.
  3. Una vez recibamos y revisemos el producto procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días.
  4. No nos hacemos responsables de devoluciones enviadas sin previa notificación.
  5. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Por razones de higiene, no se aceptan cambios o devoluciones de accesorios, bikinis o bañadores sin adhesivo higiénico. Los zapatos deben devolverse en su envoltorio original.